Política de Devoluciones y Reembolsos
Fecha de Vigencia: 13/06/2024
1. Devoluciones
En Texsolar, nuestra prioridad es su satisfacción. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:
– El artículo debe ser devuelto en su estado original y sin uso, con todas las etiquetas y empaques originales.
– Las devoluciones deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
2. Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, siga estos pasos:
1. Contacte a nuestro equipo de atención al cliente a través de info@texsolar.com.ar para obtener una autorización de devolución.
2. Empaque el artículo de manera segura y envíelo a la dirección que le proporcionaremos.
3. Incluya el comprobante de compra en el paquete.
3. Costos de Envío
Los costos de envío para la devolución del artículo son responsabilidad del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o se haya enviado incorrectamente.
4. Reembolsos
Una vez que recibamos y verifiquemos el artículo devuelto, procesaremos su reembolso. Tenga en cuenta lo siguiente:
– Los reembolsos se emiten utilizando el mismo método de pago original.
– El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según su banco o emisor de la tarjeta de crédito.
– Los costos de envío originales no son reembolsables.
5. Productos Defectuosos o Dañados
Si recibe un producto defectuoso o dañado, por favor contáctenos inmediatamente a través de info@texsolar.com.ar con los detalles del producto y la naturaleza del defecto. Le proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder con la devolución y el reemplazo o reembolso del producto.
6. Artículos No Retornables
Algunos artículos no son elegibles para devoluciones, incluyendo:
– Productos personalizados
7. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, por favor contáctenos a través de info@texsolar.com.ar.